《智能物流配送中心一设计+装备+案例》1.3.1 何谓智能 — 1.3.4 人工智能技术

1.3.2 人工智能定义及特征

在科学上，人工智能（artificial intelligence，AI）定义如下：人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以与人类智能相似的方式作出反应的智能机器。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

人工智能的主要特征是具有思维、感知、学习、推理判断和自主解决问题的能力。

它是研究人类智能活动的规律、构造具有一定智能的人工系统、研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。

1.3.3 何谓智能物流

所谓智能物流就是在物流的各个环节之中，充分应用人工智能，以达到提高效率和降低成本的目的，极大限度地满足日益增长的客户需求。

物流的基本环节是运输、装卸、储存、包装、流通加工、拣选、配送等七个环节。要理解什么是智能物流，就是要验证在这七个典型环节中是否引入了人工智能技术。只要在一些环节上引入了人工智能技术，无论程度如何，都可以称为智能物流系统。

RFID、GIS（geographic information system，地理信息系统）、GPS 等技术是智能物流的基础技术，但还没有达到智能程度。基于大数据做出的有些判断以及基于优化原则做出的某些判断，如路线优化等类似于人工智能，但实际上还属于自动化范畴。

智能物流基本功能是智能物流在技术上要实现物品识别、地点跟踪、物品溯源、物品监控、实时响应。图 1-12 为智能物流系统基本构成。

1.3.4 人工智能技术

人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能够做的智能工作。人工智能是使人类的智能得以物化与延伸的一门学科。它借鉴仿生学思想，用数学语言抽象描述知识，用以模仿生物体系和人类的智能机制。图 1-13 为智能物流信息系统与技术支持。